お客様情報を含む一般的なご利用条件

目次

  1. 範囲
  2. 契約の締結
  3. 撤退の権利
  4. 価格と支払い条件
  5. 配送・配送条件
  6. タイトルの保持
  7. 瑕疵担保責任(保証
  8. プロモーションクーポンの交換
  9. 準拠法
  10. 代替紛争解決

1)適用範囲

1.1Kempaign GbR(以下「販売者」といいます)の本約款(以下「GTC」といいます)は、消費者または事業者(以下「お客様」といいます)が販売者のオンラインショップで販売者が提示する商品に関して販売者との間で締結した商品の引渡しに関するすべての契約に適用されるものとします。別段の合意がない限り、お客様独自の条件を含めることに異議を唱えるものとします。

1.2これらの一般条件の意味での消費者とは、主に彼の商業的または独立した専門的な活動に帰することができない目的のために法的取引を締結する自然人を指します。本GTCの意味での起業家とは、法律上の取引を締結する際に、商業活動または独立した専門的活動を行う自然人または法人、または法的能力を有するパートナーシップを意味します。

2)契約の締結

2.1販売者のオンラインショップに含まれている製品の説明は、販売者の一部で拘束力のあるオファーを表すものではありませんが、顧客によって拘束力のあるオファーを提出するのに役立ちます。

2.2顧客は、売り手のオンラインショップに統合されたオンライン注文フォームを介してオファーを提出することができます。そうすることで、選択した商品を仮想ショッピングカートに入れ、電子注文プロセスを経た後、顧客は、注文プロセスを終了するボタンをクリックすることで、ショッピングカートに含まれる商品に関して法的拘束力のある契約上の申し出を提出します。

2.3売主は5日以内にお客様の申し出を受け入れることができます。

  • 注文確認書またはテキスト形式の注文確認書(ファックスまたは電子メール)を顧客に送付することにより、顧客による注文確認書の受領が決定的な場合、または
  • 注文された商品を顧客に引き渡すことによって、その場合、顧客による商品の受領が決定的である、または
  • お客様が注文した後に、お客様に支払いを要求することにより

前記代替案が複数存在する場合、前記代替案のいずれかが先に発生した時点で契約が成立するものとする。内定承諾期間は、お客様による内定通知の送信の翌日から、内定通知の送信の翌日から5日目を経過した時点で終了します。売主が上記期間内にお客様の申し出を受け入れない場合、お客様はその意思表示に拘束されなくなり、申し出を拒否したものとみなされます。

2.4PayPalが提供する支払い方法を選択した場合、支払いは、支払いサービスプロバイダーであるPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg(以下「PayPal」といいます)を介して処理され、PayPalの利用規約(https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full)に従うものとし、お客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合は、PayPalアカウントなしでの支払いに関する規約(https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full)に従うものとします。顧客がオンライン注文プロセスで選択できるPayPalによって提供される支払方法によって支払う場合、売り手はすでに顧客が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で顧客の申し出の受け入れを宣言しています。

2.5販売者のオンライン注文フォームからオファーを送信する場合、契約のテキストは、契約締結後に販売者が保管し、お客様が注文を送信した後にテキスト形式(電子メール、ファックス、手紙など)でお客様に送信するものとします。売主は、これを超えて契約書の本文にアクセスできるようにしてはならない。顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを設定している場合、注文データは販売者のウェブサイトにアーカイブされ、対応するログインデータを提供することにより、パスワードで保護されたユーザーアカウントを介して顧客が無料でアクセスすることができます。

2.6お客様は、販売者のオンライン注文フォームを介して注文を拘束する前に、画面に表示された情報を注意深く読むことによって、入力ミスの可能性を識別することができます。入力エラーをより良く認識するための効果的な技術的手段は、ブラウザの拡大機能であり、その助けを借りて画面上の表示を拡大することができる。顧客は、注文プロセスを終了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードとマウスの機能を使用して電子注文プロセス中に入力内容を修正することができます。

2.7契約締結にはドイツ語と英語が使用できます。

2.8注文処理や連絡は通常、電子メールや自動化された注文処理で行われます。お客様は、販売者から送信された電子メールをこのアドレスで受信できるように、注文処理のために提供された電子メールアドレスが正しいことを確認しなければなりません。特に、迷惑メールフィルターを使用する場合、お客様は、販売者または注文処理のために販売者から委託された第三者によって送信されたすべての電子メールを確実に配信できるようにしなければなりません。

3)撤回権

3.1消費者には一般的に撤回権があります。

3.2撤回権についての詳細は、販売者のキャンセルポリシーに記載されています。

3.3契約締結時に欧州連合加盟国に属しておらず、かつ契約締結時に唯一の居住地と配送先住所が欧州連合外にある消費者には、離脱権は適用されません。

4)価格と支払い条件

4.1販売者の製品説明に別段の記載がない限り、引用された価格は、法定付加価値税を含む合計価格です。追加の配送料と送料は、それぞれの商品説明に別途記載されています。

4.2EU圏外への配送の場合、販売者が責任を負わない個別のケースでは、お客様のご負担となる追加費用が発生する場合があります。これには、例えば、信用機関による送金にかかる費用(送金手数料、為替手数料など)や輸入関税や税金(関税など)などが含まれます。また、EU圏外の国への配送ではなく、顧客がEU圏外の国から支払いを行う場合には、資金移動に関連してこのような費用が発生する場合があります。

4.3支払いオプションは、販売者のオンラインショップで顧客に通知されます。

4.4銀行振込による前払いが合意されている場合は、当事者が後の期日について合意した場合を除き、契約締結後すぐに支払いが行われるものとします。

4.5支払い方法「SOFORT」を選択した場合、支払いは、支払いサービスプロバイダーであるSOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich(以下「SOFORT」)を介して処理されます。SOFORT」で請求金額を支払うためには、「SOFORT」に参加するために有効化されたオンラインバンキング口座を持っている必要があり、支払い手続きの際に本人確認を行い、「SOFORT」への支払い指示を確認する必要があります。決済取引は、その後すぐに「SOFORT」で行われ、お客様の銀行口座からの引き落としとなります。SOFORT」の支払い方法の詳細については、インターネット上の https://www.klarna.com/sofort/ でお客様にご案内しています。

4.6お支払い方法「PayPal Direct Debit」を選択した場合、PayPalは、SEPA Direct Debit委任状が発行された後、販売者に代わって事前通知の期限までにお客様の銀行口座から請求金額を回収します。事前通知とは、SEPAダイレクトデビットによる引き落としを知らせる顧客への通信(請求書、ポリシー、契約書など)のことです。口座内の資金不足や誤った銀行情報の提供により引き落としが認められなかった場合、または引き落としの権利がないにもかかわらず、お客様が引き落としに異議を唱えた場合、お客様が責任を負う場合は、チャージバックの結果、各信用機関が被った手数料をお客様が負担するものとします。

4.7ストライプ経由のクレジットカード決済方法を選択した場合は、契約締結と同時に請求金額が即時に支払われます。お支払いは、決済サービスを提供するStripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland(以下「ストライプ」といいます)を経由して行われます。ストライプは、信用調査を実施する権利を有しており、信用調査がマイナスになった場合には、この支払い方法を拒否することができます。

5) 配達および船積みの条件

5.1商品のお届けは、特段の合意がない限り、お客様が指定したお届け先への発送で行います。取引を処理する際には、販売者の注文処理で指定されたお届け先が決め手となります。

5.2お客様の責任で商品の引渡しに失敗した場合、その結果として販売者が負担した合理的な費用はお客様が負担するものとします。お客様が失効権を有効に行使した場合の返送料については、この限りではありません。お客様が取消権を有効に行使した場合、販売者の取消指示書に記載された規定は、商品の返品費用に適用されるものとします。

5.3物流の都合上、自己回収はできません。

6) 所有権の保持

売主が前払いをした場合、売主は支払うべき購入代金が全額支払われるまで、引き渡された商品の所有権を保持します。

7)瑕疵担保責任(保証

7.1購入した商品に瑕疵がある場合は、瑕疵担保責任の規定が適用されるものとします。

7.2顧客が消費者として行動している場合、彼は配達人に明らかな輸送上の損傷を持つ配達された商品について文句を言うように要求され、これを販売者に通知するようにしてください。お客様がこれに従わない場合、これは瑕疵に対するお客様の法的または契約上の請求には何ら影響を与えません。

8) プロモーションバウチャーの交換

8.1特定の有効期間のプロモーションの一環として販売者が無料で発行するクーポンで、お客様が購入できないもの(以下「プロモーションクーポン」といいます)は、販売者のオンラインショップでのみ、特定の期間にのみ利用することができます。

8.2プロモーションバウチャーは、消費者のみが利用することができます。

8.3バウチャープロモーションの内容によって対応する制限がある場合は、個々の商品をプロモーションの対象外とすることができます。

8.4プロモーションクーポンは、ご注文手続きが完了する前にのみご利用いただけます。後続の相殺はできません。

8.51回のご注文につき1枚のプロモーションバウチャーのみご利用いただけます。

8.6商品の価値は、少なくとも販促用伝票の金額と同額である必要があります。残っているクレジットは、販売者が返金することはありません。

8.7プロモーションバウチャーの価値が注文をカバーするのに十分でない場合は、販売者が提供する他の支払い方法のいずれかを選択して差額を決済することができます。

8.8販促伝票のクレジットは、現金で支払われることもなければ、利息がつくこともありません。

8.9お客様が法定の撤回権の範囲内で、プロモーションバウチャーを使ってお支払いいただいた商品の全部または一部を返品された場合、プロモーションバウチャーは返金されません。

8.10このプロモーションバウチャーは、その中に記載されている本人のみが使用することができます。プロモーションバウチャーを第三者に譲渡することはできません。販売者は、それぞれの伝票保持者の材料の適格性を確認する権利がありますが、義務ではありません。

9) 準拠法

9.1ドイツ連邦共和国の法律は、動産の国際購入に関する法律を除き、当事者間のすべての法的関係に適用されるものとします。消費者の場合、この法律の選択は、消費者が居住している州の法律の強制的な規定によって認められた保護が取り消されない限りにおいてのみ適用されるものとする。

9.2さらに、法定離脱権に関するこの法律の選択は、契約締結時に欧州連合の加盟国に属しておらず、かつ契約締結時に唯一の居住地と配送先住所が欧州連合外にある消費者には適用されません。

10) 代替的な紛争解決

10.1EU委員会は、インターネット上でのオンライン紛争解決のためのプラットフォームを以下のリンクから提供しています: https://ec.europa.eu/consumers/odr。

このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入やサービス契約から生じる紛争の法廷外での解決のための窓口として機能します。

10.2売主は、消費者仲裁委員会の紛争解決手続きに参加する義務も意思もありません。

 
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