带有客户信息的一般条款和条件

目录

  1. 范围
  2. 合同的订立
  3. 撤回权
  4. 价格和付款条件
  5. 交付和运输条件
  6. 保留所有权
  7. 瑕疵责任(担保)
  8. 兑换促销券
  9. 适用法律
  10. 替代性争议解决方法

1)适用范围

1.1Kempaign GbR(以下简称 "卖家")的这些通用条款和条件(以下简称 "GTC")适用于消费者或企业家(以下简称 "客户")与卖家就卖家在其网上商店展示的商品所签订的所有货物交付合同。除非另有约定,否则在此反对加入客户自己的条款和条件。

1.2本《全球贸易协定》意义上的消费者是指为主要不属于其商业活动或独立专业活动的目的而进行合法交易的任何自然人。《全球贸易协定》意义上的企业家是指具有法律行为能力的自然人、法人或合伙企业,在达成法律交易时,从事其商业或独立的专业活动。

2)合同的签订

2.1卖家网店中包含的产品描述不代表卖家的约束性报价,而是作为客户提交的约束性报价。

2.2客户可以通过集成在卖家网店的在线订单表格提交报价。这样,在将选定的商品放入虚拟购物车并通过电子订购流程后,客户通过点击按钮提交对购物车中的商品具有法律约束力的合同报价,从而结束订购流程。

2.3卖家可以在五天内接受客户的报价。

  • 向客户发送书面订单确认或文本形式的订单确认(传真或电子邮件),在这种情况下,客户收到订单确认是决定性的,或
  • 将订购的货物交付给客户,在这种情况下,客户收到货物是决定性的,或
  • 在客户下单后要求客户付款;

如果存在上述几种备选方案,则应在上述备选方案之一先出现时订立合同。接受要约的期限从客户发出要约的次日开始,到发出要约后的第五天到期为止。如果卖方在上述期限内不接受客户的报价,则应视为拒绝报价,其后果是客户不再受其意向声明的约束。

2.4如果选择了PayPal提供的支付方式,付款将通过支付服务提供商PayPal(欧洲)S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg(以下简称:"PayPal")处理,受PayPal使用条款和条件的约束,可在https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full,如果客户没有PayPal账户,则受没有PayPal账户的支付条款和条件的约束,可在https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full。如果客户通过PayPal提供的、可在网上订购过程中选择的支付方式付款,则在客户点击按钮结束订购过程时,卖方已经宣布接受客户的报价。

2.5当通过卖方的在线订单表格提交报价时,合同文本应在合同签订后由卖方存储,并在客户发送订单后以文本形式(如电子邮件、传真或信件)传送给客户。卖方不得在此之外提供合同文本。如果客户在发送订单前已在卖家的网店设置了用户账户,则订单数据将在卖家网站上存档,客户可通过其受密码保护的用户账户提供相应的登录数据免费查阅。

2.6在通过卖家的在线订单表格绑定下单之前,客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。为了更好地识别输入错误,一种有效的技术手段可以是浏览器的放大功能,借助该功能可以放大屏幕上的显示。在电子订购过程中,客户可以使用通常的键盘和鼠标功能修正他的输入,直到他点击按钮,结束订购过程。

2.7签订合同时可使用德语和英语。

2.8订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理进行。客户必须确保其提供的用于处理订单的电子邮件地址是正确的,这样卖方发送的电子邮件就可以通过该地址收到。特别是在使用垃圾邮件过滤器时,客户必须确保所有由卖家或卖家委托的第三方处理订单的电子邮件都能送达。

(3) 撤回权

3.1消费者一般都有撤销权。

3.2关于撤销权的更多信息可以在卖方的取消政策中找到。

3.3撤销权不适用于订立合同时不属于欧盟成员国,且订立合同时唯一居住地和送货地址在欧盟以外的消费者。

4)价格和付款条件

4.1除非卖家的产品描述中另有说明,否则所报价格为总价,其中包括法定增值税。任何额外的送货和运输费用将在相应的产品描述中单独说明。

4.2如果是向欧盟以外的国家交货,在个别情况下可能会产生更多的费用,卖方不负责任,这些费用由客户承担。例如,这些费用包括信贷机构转账的费用(如转账费、汇率费)或进口关税或税收(如关税)。如果不是向欧洲联盟以外的国家交货,但客户从欧洲联盟以外的国家付款,也可能产生与资金转移有关的费用。

4.3付款方式将在卖家的网上商店告知客户。

4.4如果约定以银行转账方式预付,则应在合同签订后立即付款,除非双方约定了较晚的付款日期。

4.5如果选择了 "SOFORT "的支付方式,付款将通过支付服务提供商SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich(以下简称 "SOFORT")来处理。为了能够通过 "SOFORT "支付发票金额,客户必须拥有一个已经激活的网上银行账户,以便参与 "SOFORT",在支付过程中必须相应地确认自己的身份,并且必须向 "SOFORT "确认支付指令。随后,"SOFORT "将立即进行支付交易,并从客户的银行账户中扣除。关于 "SOFORT "支付方式的更多信息可在互联网上向客户提供:https://www.klarna.com/sofort/。

4.6如果选择了 "PayPal Direct Debit "的支付方式,PayPal将在SEPA Direct Debit授权发出后从客户的银行账户中收取发票金额,但不会在代表卖家进行预通知的截止日期之前。預先通知是指任何向客戶發出的通訊(例如發票、政策、合約),宣布透過《安排》直接扣款。如果由于账户资金不足或提供的银行资料不正确而未能兑现直接扣款,或者客户在无权直接扣款的情况下仍对直接扣款提出异议,如果客户对此负有责任,则应承担各信贷机构因扣款而产生的费用。

4.7如果选择通过Stripe的信用卡支付方式,则发票金额应在合同签订后立即支付。支付通过支付服务提供商Stripe Payments Europe Ltd,1 Grand Canal Street Lower,Grand Canal Dock,Dublin,Ireland(以下简称:"Stripe")处理。Stripe保留进行信用检查的权利,并在信用检查为负数的情况下拒绝这种支付方式。

5)交货和运输条件

5.1除非另有约定,否则货物的交付是通过运输到客户指定的送货地址进行的。在处理交易时,卖家订单处理中指定的送货地址是决定性的。

5.2如果由于客户的原因导致货物未能交付,客户应承担卖方因此而产生的合理费用。如果客户有效地行使其撤销权,则对退货费用不适用。在客户有效行使撤销权的情况下,卖方撤销指令中的规定适用于退货费用。

5.3由于后勤方面的原因,不可能自取。

6)所有权的保留

如果卖方预付货款,他保留对已交付货物的所有权,直到所欠货款全部付清为止。

7)缺陷责任(担保)

7.1如果所购物品存在缺陷,则适用法定缺陷责任的规定。

7.2如果客户是作为消费者,请他对交付的货物有明显的运输损坏向送货人投诉,并告知卖方。如果客户不遵守这一点,这对他的法律或合同缺陷索赔没有影响。

8)促销券的兑换

8.1卖方免费发放的优惠券作为促销活动的一部分,有一定的有效期,客户不能购买的优惠券(以下简称 "促销券")只能在规定的期限内在卖方的网上商店兑换。

8.2促销券只能由消费者兑换。

8.3如果促销券内容产生相应的限制,个别产品可能会被排除在促销券之外。

8.4促销券只能在完成订单流程前兑换。随后的抵消是不可能的。

8.5每张订单只能兑换一张促销券。

8.6商品的价值必须至少等于促销券的金额。任何剩余的信用将不被卖家退还。

8.7如果促销券的价值不足以支付订单,可以选择卖家提供的其他支付方式之一来解决差额。

8.8促销券的积分既不以现金支付,也不赚取利息。

8.9如果顾客在其法定撤销权的框架内,用促销券全额或部分退货,该促销券将不予退还。

8.10该促销券只供券上指定的人员使用。不包括将促销券转让给第三方。卖方有权但没有义务检查各凭证持有人的材料资格。

9)适用法律

9.1当事人之间的所有法律关系应适用德意志联邦共和国的法律,但不包括国际动产购买法。就消费者而言,只有在所给予的保护不因消费者惯常居住地国家法律的强制性规定而撤销的情况下,才应适用这种法律选择。

9.2此外,这种关于法定撤销权的法律选择不适用于订立合同时不属于欧盟成员国,且订立合同时唯一居住地和交货地址在欧盟以外的消费者。

(10) 替代性争端解决办法

10.1欧盟委员会在互联网上提供了一个在线争端解决平台,链接如下:https://ec.europa.eu/consumers/odr。

该平台作为联系点,对涉及消费者的网购或服务合同产生的纠纷进行庭外解决。

10.2卖方没有义务也不愿意参加消费者仲裁委员会的争议解决程序。

 
IT律师事务所
 

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